سياسة الاسترجاع والاستبدال
رضاكم هو أولويتنا في فوودجود، ونسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة. فيما يلي سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا:
1. المنتجات القابلة للاسترجاع:
المنتجات التي وصلت تالفة أو غير مطابقة للطلب
يجب التبليغ خلال 24 ساعة من استلام الطلب
2. الشروط العامة للاسترجاع:
يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وغير مستخدمة
يُرجى الاحتفاظ بفاتورة الشراء والتغليف الأصلي
يتم الفحص خلال 3 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
المنتجات الغذائية الطازجة أو المبردة أو المجمدة
العروض الخاصة أو المنتجات المخفضة (ما لم تكن تالفة)
4. طريقة الاسترجاع:
يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 5-7 أيام عمل
أو تقديم كوبون خصم حسب رغبة العميل
5. كيفية تقديم طلب استرجاع:
يرجى التواصل معنا من خلال صفحة “اتصل بنا” مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل المشكلة.
